Kommo vs HubSpot vs Zoho vs DoubleTick: cuál elegir para vender por WhatsApp en 2026

Los cuatro resuelven "vender por WhatsApp", pero desde lugares distintos. Acá los datos reales con fuente oficial:

El punto clave: en Kommo, HubSpot y Zoho vos configurás el CRM y le enchufás WhatsApp. DoubleTick parte al revés: el CRM ya nace dentro de WhatsApp para el caso de uso argentino.

folk es un CRM francés pensado para gestionar relaciones: cada persona del equipo conecta su mail, su calendario, su LinkedIn y su WhatsApp, y folk junta todo en la ficha de cada contacto. Desde junio de 2025 importa los chats 1:1 de WhatsApp con su extensión folkX. No atiende el número de la empresa con bot ni reparte chats entre vendedores, así que no reemplaza a un CRM de WhatsApp: lo complementa. Conviene si tu venta es B2B, con pocas relaciones de alto valor y prospección por LinkedIn y mail (consultoras, agencias, software, estudios, eventos corporativos). Cuesta desde USD 24 por miembro por mes con pago anual, y tiene 2 semanas de prueba. La interfaz está en inglés. Si vendés por WhatsApp y prospectás en LinkedIn, se pueden usar los dos: DoubleTick para el número de la empresa y folk para las relaciones B2B.

Probar folk 2 semanas · folk vs DoubleTick, punto por punto

Enlace de afiliado: si contratás folk desde este link, DoubleTick recibe una comisión. A vos no te cambia el precio.

Kommo (ex amoCRM) es probablemente el CRM más conocido para WhatsApp en LATAM. En junio de 2026 su precio oficial arrancaba en USD 15/usuario/mes (Base), USD 25 (Advanced) y USD 45 (Pro), con un plan Enterprise a medida (Kommo Pricing). Al 05-10-2026, su página de precios muestra USD 25 (Base), USD 35 (Advanced) y USD 45 (Pro) por usuario por mes, facturados cada 6 meses (USD 150, 210 y 270 por usuario por semestre), con 1 número de WhatsApp en Base, 3 en Advanced e ilimitados en Pro (kommo.com/pricing).

Dos cosas que conviene saber antes de firmar:

• Período mínimo de 6 meses. Kommo lo justifica diciendo que armar la cuenta, el proceso de ventas y entrenar al equipo lleva tiempo (Kommo). No es un mes a mes.
• El precio es por usuario: 5 vendedores en Advanced eran USD 125/mes solo de licencias con los precios de junio; con los del 05-10-2026 son USD 175/mes (USD 125 en Base), más lo que cobre Meta por los mensajes.
• Coexistencia: Kommo documenta la coexistencia de la Cloud API, es decir, usar el número en la app de WhatsApp Business y en Kommo a la vez (Kommo).

Kommo es excelente si querés vos mismo diseñar embudos, bots (Salesbot) y broadcasting multicanal. Lo que no te da: un CRM ya pre-configurado para concesionarias argentinas.

HubSpot es el CRM más completo de los cuatro para empresas que quieren marketing, ventas y servicio en un solo lugar. Tiene un plan gratis hasta 2 usuarios (HubSpot Pricing) y un Starter de USD 15/asiento.

El problema para vender por WhatsApp: la integración nativa de WhatsApp requiere plan Professional o Enterprise de Marketing Hub o Service Hub (HubSpot WhatsApp). Y Professional cuesta alrededor de USD 90-100/asiento/mes, normalmente con un onboarding obligatorio de ~USD 1.500 la primera vez (referencia de pricing: docket.io, mo.agency).

Traducido: HubSpot es una gran herramienta enterprise, pero para una pyme que solo quiere chatear y vender por WhatsApp, el costo de entrada para habilitar WhatsApp es alto.

Un dato más (05-10-2026): la ayuda de HubSpot aclara que, una vez conectado el número, "messages will no longer appear in the WhatsApp mobile app or web app" (HubSpot). Si tu equipo quiere seguir usando la app en el celular, eso pesa.

Zoho CRM es la opción de mejor relación precio-funciones si querés muchos módulos. Tiene una edición gratis hasta 3 usuarios con leads, documentos y app móvil, y planes pagos por usuario/mes (Standard, Professional, Enterprise, Ultimate) (Zoho CRM Pricing).

La integración de WhatsApp viene incluida en los planes (no es un add-on por usuario aparte) y se cobra por la conversación de Meta, no por asiento (Zoho CRM WhatsApp). Para small business, Zoho también ofrece Bigin, que no cobra recargo propio por las conversaciones de WhatsApp (Bigin).

Contra: es un CRM "genérico" muy configurable. WhatsApp es un canal más, no el centro de gravedad. Si tu operación vive 100% en WhatsApp, vas a configurar bastante.

DoubleTick es un CRM propio construido alrededor de WhatsApp, no un CRM general con WhatsApp enchufado después. Está pensado para el caso de uso argentino real: pymes y concesionarias que reciben leads por WhatsApp, los responden, los asignan a vendedores y les hacen seguimiento, todo desde la misma bandeja.

Seamos honestos sobre cuándo conviene:

• Conviene si querés un CRM ya armado para vender por WhatsApp sin pagar licencias por usuario al estilo Kommo/HubSpot ni meses de implementación, y si tu operación es local (Argentina).
• No conviene si sos una multinacional que necesita un CRM enterprise con cientos de integraciones, reporting corporativo global y SLAs internacionales: para eso HubSpot o un Salesforce tienen más músculo.

DoubleTick gana en time-to-value para el comerciante argentino; pierde frente a las suites globales en alcance enterprise. Elegí según dónde estás parado.

Precio (05-10-2026): 7 días gratis, USD 150 de implementación a los 7 días y $150.000 por mes, mes vencido, sin licencias por usuario. Los mensajes de Meta se pagan directo a Meta con tu tarjeta. El número sigue funcionando en el celular con la coexistencia.

Independientemente del CRM que elijas, WhatsApp cobra los mensajes aparte, vía la WhatsApp Business Platform de Meta. En 2026 el cobro es por categoría de mensaje:

• Marketing: la más cara (aprox. USD 0,01-0,14 por mensaje según país).
• Utility y Authentication: bastante más baratas; Argentina recibió tarifas más bajas de utility/authentication desde el 1 de octubre de 2025.
• Service (tus respuestas a un cliente dentro de las 24 hs): gratis, sin tope mensual.

Fuentes: Meta / WhatsApp Business Platform pricing y guías 2026 (Blueticks). Además, muchos BSP suman un markup de ~USD 0,003-0,010 por mensaje.

Moraleja al comparar presupuestos: el precio del CRM (USD 15, 45 o 90 por usuario) es solo una parte. Sumá siempre el costo de conversaciones de Meta según tu volumen.

Desde que publicamos esta comparativa nos preguntaron por otras herramientas. Las sumamos con su precio publicado al 05-10-2026:

• folk (folk.app/pricing): CRM de relaciones. Standard USD 24 por usuario por mes con pago anual o USD 30 mes a mes, Premium 48/60. Desde junio de 2025 sincroniza chats de WhatsApp 1:1 junto al mail y LinkedIn (changelog). Muy bueno para vender por relaciones; no es una bandeja compartida sobre la API oficial para atender volumen. Más arriba, cuándo conviene; detalle en folk CRM vs DoubleTick.
• Leadsales (leadsales.io/precios): bandeja con embudos. USD 97, 133 y 247 por mes (3, 4 y 5 usuarios); el plan Básico usa WhatsApp Web y la API oficial arranca en el de USD 133.
• respond.io (respond.io/pricing): plataforma para equipos grandes. USD 99, 199 y 349 mes a mes (79, 159 y 279 por mes con pago anual); aclara que los cargos de WhatsApp no están incluidos.
• Pipedrive (ayuda de Pipedrive): la integración de WhatsApp está disponible "on the Growth plan and above", en beta y no para todas las cuentas.
• Clientify: 39 € por mes con pago anual o 65 € mes a mes, más impuestos; menciona la coexistencia.
• Wati y Callbell: planes por cantidad de usuarios o por agente; los montos para Argentina no figuran en sus páginas.

La comparativa completa, con las 9 opciones y cuándo conviene quedarse en Kommo, está en alternativas a Kommo. Y la cuenta del costo total (licencia + Meta + implementación + impuestos) en cuánto cuesta un CRM de WhatsApp.

En vez de buscar el "#1", respondé esto:

1. ¿Tu operación vive en WhatsApp y sos pyme/concesionaria argentina? → Querés un CRM nativo y ya armado: DoubleTick es el camino más corto. 2. ¿Querés armar vos mismo un embudo multicanal con bots y no te molesta el mínimo de 6 meses? → Kommo (desde USD 15/usuario, Kommo). 3. ¿Sos una empresa mediana-grande que necesita marketing+ventas+servicio integrado y tenés presupuesto? → HubSpot (WhatsApp desde Professional, HubSpot). Si querés muchos módulos al menor costo posible, Zoho (Zoho). 4. ¿Vendés por relaciones (mail, LinkedIn, WhatsApp) más que por volumen de consultas? → folk (folk). 5. ¿Querés una bandeja simple en dólares, mes a mes? → Leadsales o respond.io (ver alternativas a Kommo).

Ninguno es "el mejor para todos". El mejor es el que coincide con tu tamaño, tu país y dónde realmente entran tus ventas.